L’assistant téléphonique des artisans
Vous êtes sur un chantier.
Le téléphone sonne dans le vide.
Et vous perdez de l’argent.
Novral décroche à votre place, 24 h sur 24.
Il connaît votre métier, prend les rendez-vous, et vous prévient tout de suite quand c’est urgent.
Écoutez Novral répondre
Un appel d’urgence, du décroché à l’alerte SMS.
Exemple simulé. Entreprise et interlocuteurs fictifs.
Ou laissez-moi votre numéro →
Votre numéro sert à passer cet appel, rien d’autre. Il n’est ni revendu, ni utilisé pour vous démarcher — ce qu’on en fait.
Un appel manqué, c’est un chantier qui part chez le voisin.
Un client qui ne vous joint pas ne rappelle pas. Il appelle le suivant sur la liste. Vous ne saurez jamais combien de devis vous avez perdus comme ça — c’est précisément le problème.
Et ça n’arrive pas qu’à 3 heures du matin. Ça arrive quand vous êtes sous un évier, en haut d’une échelle, au volant, ou tout simplement en train de manger.
Trois choses à faire. On s’occupe du reste.
On vous appelle une fois
Vingt minutes au téléphone. On note ce que vous faites, où vous intervenez, vos horaires, ce qui est urgent et ce qui ne l'est pas.
On installe
Vous gardez votre numéro. Les appels non décrochés arrivent chez Novral. Rien à installer, rien à télécharger, aucun matériel.
Il décroche
Il répond, il pose les bonnes questions, il note. Vous recevez le message. Si c'est une urgence, vous êtes prévenu tout de suite.
Un assistant automatique, réglé sur votre entreprise.
Un télésecrétariat prend un message et vous le transmet. Votre assistant Novral sait où vous intervenez, ce que vous faites, ce que vous ne faites pas, et ce qu’il a le droit de dire sur vos prix. Il distingue une urgence d’une demande de devis, et il ne vous dérange que pour la première.
On l’écrit avec vous. Si vous voulez qu’il dise autre chose, on le change — sans supplément, autant de fois que nécessaire.
- Il donne vos horaires et votre zone d'intervention
- Il prend un rendez-vous et l'ajoute à votre agenda
- Il refuse poliment ce que vous ne faites pas
- Il ne s'engage jamais sur un prix ou un délai sans votre accord
- Il vous envoie un SMS immédiat en cas d'urgence
- Il raccroche sur les démarcheurs
- Il s'adapte à la conversation, au lieu de réciter un script
Et dans votre métier, ça donne quoi ?
Il apprend votre vocabulaire, vos urgences et vos habitudes. Quelques exemples parmi d’autres :
Plombier · chauffagiste
Une fuite le dimanche soir, ça n’attend pas. Il fait la différence entre l’urgence qui vous réveille et le devis qui attend demain.
Électricien
Vous coupez le courant, pas le contact avec vos clients. Il répond, note la panne et cale le rendez-vous dans votre agenda.
Coiffeur · barbier
Les deux mains dans un balayage, impossible de décrocher. Il propose un créneau et le pose dans votre agenda pendant que vous finissez votre cliente.
Garagiste
La tête sous un capot, on n’entend rien. Il note le véhicule et le problème, et propose un créneau pour le dépôt.
Paysagiste
Le téléphone est resté dans le camion, au bout du terrain. Il répond à votre place ; vous rappelez posé, une fois la tondeuse coupée.
Menuisier · agenceur
À l’atelier, la machine couvre la sonnerie. Il prend la demande de devis par écrit — vous la lisez au calme, à la pause.
Une secrétaire coûte 1 968 € par mois et décroche 16,7 % de l’année.
Novral commence à 99 € par mois et décroche tout le temps. Y compris le samedi à 19 h, quand le chauffe-eau lâche.
- 1 968 €
- coût employeur mensuel d'une secrétaire au SMIC, dans une entreprise de moins de 50 salariés
- 16,7 %
- du temps réellement couvert dans l'année, congés et absences déduits
- 16,10 €
- ce que coûte réellement une heure couverte. Chez Novral : 0,14 €
SMIC au 1erjuin 2026, coût employeur après réduction générale. 1 467 heures travaillées par an sur les 8 760 que compte une année.
Une facture qui ne bouge pas.
Chez un télésecrétariat
- À l'appel : de 0,60 € à 2,10 € l'unité
- Majoration de 25 à 50 % le soir et le week-end
- Le démarchage facturé comme un vrai client
- Un mois chargé se paie deux fois
Chez Novral
- Un volume de minutes, un montant fixe
- Le même montant le dimanche soir et en août
- L'appel transféré chez vous, jamais décompté
- Vous dépassez ? Rien n'est coupé : on vous appelle
Trois tailles. Vous choisissez la vôtre.
Comme un forfait mobile : le service est le même, seul le volume change.
Solo
99 €par mois
- Minutes incluses
- 400 minutes incluses
- Estimation en nombre d’appels
- soit environ 200 appels*
- Recommandé
Atelier
169 €par mois
- Minutes incluses
- 800 minutes incluses
- Estimation en nombre d’appels
- soit environ 400 appels*
Chantier
279 €par mois
- Minutes incluses
- 1 500 minutes incluses
- Estimation en nombre d’appels
- soit environ 750 appels*
Le décompte se fait à la seconde, pas à la minute entamée.
Minute supplémentaire : 0,15 €. Le service n’est jamais coupé — au-delà de votre forfait, on vous appelle pour en parler.
Inclus dans les trois, sans supplément
- On l'installe et on le règle pour vous
- On le modifie autant de fois qu'il faut
- Il répond jour et nuit, même les jours fériés
- Vous suivez vos appels dans votre espace client
- Il parle plusieurs langues
- Vous choisissez sa voix, homme ou femme
- Vous gardez votre numéro actuel
- On l'améliore au fil des mois
- Les appels transférés ne sont pas décomptés
Ou souscrivez directement en ligne
Sans engagement, résiliable à tout moment. Aucun frais d’installation.
Questions fréquentes
Est-ce que mes clients vont se rendre compte que ce n'est pas une vraie personne ?
Il se présente comme l’assistant de votre entreprise, et il dit qu’il est automatique si on le lui demande. On ne fait croire à personne qu’il parle à un humain — c’est une question d’honnêteté, et vos clients n’aiment pas être pris pour des idiots. En revanche, il parle naturellement, il écoute, et il ne fait pas taper sur 1 puis sur 2.
Et s'il ne sait pas répondre ?
Il le dit et il note la question. Il n’invente jamais un prix, un délai ou une disponibilité. Vous recevez le message et vous rappelez.
Est-ce que je dois changer de numéro ?
Non. Vous gardez le vôtre. On met en place un renvoi sur les appels que vous ne décrochez pas — ou sur tous, si vous préférez ne plus être dérangé du tout.
Comment je sais quel palier prendre ?
On le regarde ensemble pendant l’appel de vingt minutes. Dans le doute, on commence petit : changer de palier prend une minute et se fait dans les deux sens.
Qu'est-ce qui compte dans les minutes ?
Uniquement le temps où l’assistant parle avec votre client. Quand il vous transfère l’appel, le compteur s’arrête : la conversation que vous avez ensuite ne vous coûte rien.
Et si je dépasse ?
On ne coupe rien et vous n’avez pas de mauvaise surprise sur la facture. Quand vous approchez de votre volume, on vous appelle et on décide ensemble du palier du mois suivant.
Combien de temps pour la mise en place ?
Un appel de vingt minutes, puis comptez deux à trois jours. Vous validez tout avant la mise en service.
Et si je veux changer quelque chose dans six mois ?
On le change. C’est compris dans l’abonnement, autant de fois que vous le voulez.
Comment j'arrête ?
Vous envoyez un mail. Ça s’arrête à la fin du mois en cours. Pas de préavis, pas de pénalité.
L’assistant répond à vos clients. Moi, je vous rappelle.
Laissez-moi vos coordonnées, je vous recontacte au plus tôt.